社区“红管家” 温暖千万家

　　“红管家”志愿者为老人理发。

　　9月3日清晨，共青城市茶山街道温馨家园小区33栋楼下，楼栋长罗贤明正穿着印有“红管家”标识的红马甲巡查。见一位老奶奶抱着纸箱往楼道堆，他连忙上前：“阿姨，消防通道可不能堵，我帮您找收废品的人来吧。”中午时分，社区幸福食堂内，另一名“红管家”岳俊端着温热的餐盘，送到老人袁有才手里，轻声说：“奶奶，您慢点吃，我再帮您盛碗汤。”

　　这个有着4315户居民的大型安置小区，处处流淌着暖意。这份温暖的源头，正是一群穿梭在楼栋间的“红管家”。

　　建成于2015年的温馨家园小区，是当地规模最大的安置小区，楼栋密、人员杂。2018年，温馨社区入驻。

　　“以前小区里漏水、乱停车、邻里吵架的事常有，可社区干部就那么几个，常常是按下葫芦浮起瓢，管不过来，也管不到位。”提起几年前的窘境，社区党委书记熊茵茵说。

　　如何打通服务群众“最后一米”？2023年，社区从“人”入手，凝聚起党员、楼栋长、热心居民这些“身边人”，组建起一支“红管家”队伍，以此充实社区服务力量。这支队伍起初只有20多人，短短一年多时间便壮大到上百人。社区还按成员特长，细分出志愿服务、矛盾调解等6支专项队伍，居民有任何需求，都可对应找到“红管家”帮忙解决。

　　罗贤明与“红管家”的缘分，要从2015年说起。那年，他从江益镇荷塘村搬到温馨家园小区。在村里时，他就是大伙儿信得过的小组长。2023年当选小区楼栋长后，他又主动加入“红管家”队伍，把这份热心延续到新家园。

　　平日里，楼道巡查、卫生宣教、安全提示、调解邻里矛盾等，都是他常做的事。去年夏天，两户居民因管道老化渗水起了争执，罗贤明得知情况后第一时间上门查看，一边安抚双方情绪，一边联系专业维修人员。“大家抬头不见低头见，这点小事犯不着伤了和气。”在他的协调下，双方达成一致，问题得到妥善解决。“一点小矛盾，就怕没人搭桥。咱‘红管家’站在中间，两边都是邻居，哪有解不开的结？”罗贤明说。

　　社区里，“红管家”们常走家串户摸排情况，总能精准捕捉到居民的需求。不少双职工家长念叨：暑假和周末，孩子没个好去处。社区很快就张罗开设“温馨课堂”，不光能为孩子辅导作业，还有绘画、口才、书法等免费课程。居民熊旭明是教培行业从业者，加入“红管家”队伍后，不仅自己来课堂授课，还带动机构里的其他教师当志愿者，为孩子们提供更丰富的课程选择。

　　更让人暖心的是，今年社区还把13名外卖小哥纳入“红管家”队伍。社区为他们提供休息驿站、免费饮水等便利，这些穿梭在大街小巷的骑手们也用行动回馈社区。外卖小哥陈裕勇时常在送外卖时帮行动不便的老人顺手扔垃圾，时间久了，居民们见了他都热情打招呼：“小陈又来啦，辛苦啦！”这份认可，让陈裕勇觉得特别暖心。

　　在温馨社区，“有事找‘红管家’”成了居民挂在嘴边的话。熊茵茵翻着厚厚的服务台账，满是欣慰。她说，过去，社区干部总围着问题转；如今，“红管家”像社区的神经末梢，居民有需求，他们总能第一时间感知，第一时间回应。“红管家”的出现，不仅提升了居民的获得感、幸福感、安全感，也让大家对社区有了强烈的归属感。他们就像一颗颗螺丝钉，拧紧了社区治理的螺母，促进了邻里和睦，让社区成了“温馨之家”。（全媒体记者 侯艺松 文/图）

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