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上高县原汽车站征迁安置信访事项拖延近5年，经宜春市领导提级包案和多部门会商，该信访难题在今年5月得到彻底解决，20余户征迁户专程送来锦旗致谢。近年来，宜春市推行领导干部包案化解疑难复杂信访问题机制，通过高位推动、机制创新、靶向施策，将信访工作重心下沉、关口前移，切实解决群众急难愁盼问题。今年以来，该市万人初次信访量全省最低。
宜春市聚焦“事要解决”目标，以“三到位一处理”为原则，以“不欠政策账、不欠法律账、不欠感情账”为底线要求，深化“只进一扇门、解纷万家事”改革，推行领导干部包案化解疑难复杂信访问题机制，综合运用政策、法律、经济、行政和思想疏导等多元手段，推动信访积案化解与源头治理双提升。
在制度构建上，宜春市压实领导干部包案“五包”责任：包掌握情况、包解决化解、包思想疏导、包教育稳定、包息诉罢访，要求包案领导必须与信访人面对面交流，通过实地走访深挖问题根源，找到有效解决办法。该市出台《健全完善领导干部常态化接访下访工作方案》，形成“领导带头接访、包案化解，干部全员参与”的工作格局。
针对历史遗留积案、跨区域疑难事项、上级交办重点案件等六类突出问题，宜春市建立“提级包案”制度，副职未化解的由正职接力，确保“件件有回音、事事有着落”。信访部门同步启用“四函”督办机制，全程跟踪事项进展，推动实现“减存量、控增量、防变量”。
在实践创新中，该市坚持“个案突破”与“类案治理”并重。面对丰城市熊某珍等5人因征迁安置问题长期上访的“硬骨头”，宜春市委主要领导主动提级包案，带案下访接访，实地走访调查，分析信访问题深层次成因。宜春市决定从2024年起用3年左右时间，在全市开展基层治理突出问题重点地区排查整治专项行动，提级整治重点村（社区）42个，39件信访积案随之化解，22名软弱涣散基层组织的干部被调整，1204万元违纪资金被追缴。
宜春市领导干部包案不仅聚力“办好一件事”，更注重“解决一类事”。袁州区城市印象小区不动产权证办理难问题，在市政府主要领导的创新思维下找到了突破口，通过“先证后税、证缴分离、容缺办理”的新机制，让该小区居民拿到了期盼已久的不动产权证，更为全市8万余件不动产登记历史遗留问题提供了解决方案。目前，全市累计为130个小区办理不动产权证9万余本，惠及群众超8万户。
去年以来，宜春市365名县级以上领导累计包案1606件，破解了宜春幼专教职工10余年的集资建房遗留问题等一批疑难复杂信访问题。今年7月，该市部署在重复信访问题突出的县开展重复访专项治理，对90件重点信访事项逐一落实县级领导包案，通过领导包案、部门联动已化解61件，当地信访总量明显下降，重复访占比降低近10个百分点，“预防在源头、化解在初始、息访在县域”的良好生态加速形成。
从“被动接访”到“主动下访”，从“个案化解”到“系统治理”，宜春市以领导干部包案为抓手，用政策温度、法律尺度和情感厚度回应群众期待，逐一化解疑难复杂信访问题，切实解决好群众的操心事、揪心事和烦心事。这条用担当与智慧铺就的信访工作新路，正让越来越多的群众感受到“民有所呼、政有所应”的温暖与力量。（全媒体记者邹海斌）
